{"id":2815,"date":"2019-07-11T15:30:54","date_gmt":"2019-07-11T15:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/versat.ag\/?p=2815"},"modified":"2019-07-11T15:30:54","modified_gmt":"2019-07-11T15:30:54","slug":"corta-con-tanto-miedo-pedi-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/versat.ag\/en\/corta-con-tanto-miedo-pedi-feedback\/","title":{"rendered":"Cort\u00e1 con tanto miedo: \u00a1ped\u00ed feedback!"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Pibe, no tengo todo el tiempo para esperarte.<\/em><\/strong> Escuch\u00e9 de mi gerente al atender el<\/em> tel\u00e9fono. Hac\u00eda poco mas de un mes que hab\u00eda ingresado a trabajar en esa empresa multinacional; ven\u00eda de ser cabeza de rat\u00f3n en\u00a0 una organizaci\u00f3n, y ah\u00ed era cola de le\u00f3n, bien all\u00e1 lejos. Estaba haciendo un entrenamiento en una oficina del interior, y \u00e9l me hab\u00eda pedido un informe. Pero se hab\u00eda cortado la energ\u00eda el\u00e9ctrica, no hab\u00eda podido terminarlo y era 1997, sin celulares, no era tan f\u00e1cil avisarle.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

A las siete, \u00a1es a las siete!<\/em><\/strong> Me dijo otro gerente mas adelante, despu\u00e9s de haber llegado 20 minutos tarde a una reuni\u00f3n, marcada para las 7 am. Esa madrugaba hab\u00edamos trabajado hasta las 4 am, y apenas pasadas las 7 am son\u00f3 mi tel\u00e9fono, era su secretaria, avis\u00e1ndome que estaba retrasado. Haber trabajado hasta las 4 am no me exim\u00eda de ser puntual, pero podr\u00eda ayudar en la explicaci\u00f3n, pensaba mientras corr\u00eda a la oficina\u2026 pero nunca tuve la chance de explicarme.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

No te haces cargo.<\/em><\/strong> Me dijo otro gerente en otra oportunidad, quien no hab\u00eda escuchado todav\u00eda mi versi\u00f3n de la historia, y no estaba siendo justo con su afirmaci\u00f3n. Pero as\u00ed me juzg\u00f3.<\/em><\/p>\n

Muchas veces los l\u00edderes hacen comentarios \u201cduros\u201d, como estos ejemplos, que t\u00e9cnicamente no son feedback, porque no est\u00e1n estructurados como tales, pero que se asimilan a\u00a0 uno, y entonces los tomamos como feedback<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Simplificadamente, feedback es una devoluci\u00f3n o retroalimentaci\u00f3n que otros nos dan, sobre nosotros, basado en c\u00f3mo nos ven \u201cdesde afuera\u201d. T\u00e9cnicamente, no deber\u00eda incluir ning\u00fan juzgamiento, ni ense\u00f1anza, y deber\u00eda limitarse a: 1) Hechos objetivos, sobre lo que hacemos o c\u00f3mo lo hacemos; 2) El impacto, objetivo, que ese hecho objetivo tiene en los dem\u00e1s (te dejo aqu\u00ed una art\u00edculo propio sobre c\u00f3mo dar y recibir feedback, correctamente). \u00bfC\u00d3MO DAR Y RECIBIR FEEDBACK POSITIVAMENTE?<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Los l\u00edderes suelen olvidar que los comentarios que vienen de ellos tienen un poder much\u00edsimo mas significativo que un comentario de cualquier otra persona.<\/strong><\/p>\n

\u201cLa gente olvidar\u00e1 lo que dijiste, olvidar\u00e1 lo que hiciste, pero nunca olvidar\u00e1 c\u00f3mo les hiciste sentir.\u201d Maya Angelou (escritora estadounidense, 1928-2014).<\/p>\n

Sigo todav\u00eda hoy recordando aquellas palabras de esos gerentes, porque para m\u00ed fueron mas o menos dolorosas; definitivamente, no me hicieron sentir bien, por el contrario.<\/p>\n

Y cuando no nos sentimos bien con algo, la memoria lo guarda, y lo utiliza mas adelante, para ayudarnos a prevenir una situaci\u00f3n similar (\u201csimulaci\u00f3n mental\u201d).<\/p>\n

\u201cEl que se quema con leche, ve una vaca y llora\u201d dice un dicho popular en Argentina. Los brasileros dicen \u201cGato escaldado tem medo de agua fr\u00eda\u201d. Mientras que los norteamericanos usan el\u00a0 \u201cOnce bitten, twice shy\u201d, en Espa\u00f1a, lo explican con el \u201cP\u00e1jaro viejo no entra en la jaula\u201d.<\/p>\n

Todos nos llevan al quid de la cuesti\u00f3n: quien escucha de su l\u00edder ese tipo de comentarios que lo hace sentir mal, que lo mueve negativamente, \u00bfpara qu\u00e9 pedirle mas feedback y exponerse gratuitamente a escuchar comentarios que uno no quiere escuchar? <\/strong><\/p>\n

Y con esto entramos al mundo del rev\u00e9s. Es justamente el l\u00edder quien deber\u00eda asistirnos en nuestro crecimiento y desarrollo profesional (haci\u00e9ndonos notar lo que hacemos bien y lo que debemos mejorar, con coaching, gu\u00eda, reconocimiento, feedback). Y los liderados deber\u00edan poder sentir esa apertura y confianza para pedir feedback, sabiendo que escuchar\u00e1n palabras positivas, y hasta sabias, que deber\u00edan ayudar a ese crecimiento.<\/p>\n

Pero no. Nos restringimos de pedir feedback a nuestros l\u00edderes, porque no queremos sentirnos mal. Y tambi\u00e9n nos restringimos de pedirle feedback a un liderado (\u00bfNo es mostrar un signo de debilidad?, me pregunt\u00f3 una vez un gerente en una empresa), y a los colegas de otras \u00e1reas (\u00bfPor qu\u00e9 tendr\u00eda que opinar sobre m\u00ed? he escuchado varias veces).<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 pedir feedback?<\/strong><\/p>\n

Hay una \u00fanica y poderos\u00edsima raz\u00f3n: recibir feedback aumenta el conocimiento que tenemos de nosotros mismos, al entender c\u00f3mo nos ven los dem\u00e1s.<\/strong> Este autoconocimiento, es el primer eslab\u00f3n para desarrollar la tan necesaria (cada vez mas), inteligencia emocional. Y autoconocernos mas, aumenta claramente el poder que tenemos sobre nosotros mismos<\/strong>. Es liberador.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo pedir feedback?<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>Puede ser un proceso formal o tan informal como provocarlo en la m\u00e1quina de caf\u00e9; pero primero, \u00a1poner bajo control al ego, para que no se altere!<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n