{"id":2790,"date":"2019-06-06T18:38:59","date_gmt":"2019-06-06T18:38:59","guid":{"rendered":"https:\/\/versat.ag\/?p=2790"},"modified":"2019-06-06T18:38:59","modified_gmt":"2019-06-06T18:38:59","slug":"el-lider-al-que-le-importa-su-gente-realmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/versat.ag\/pt\/el-lider-al-que-le-importa-su-gente-realmente\/","title":{"rendered":"El l\u00edder al que le importa su gente (realmente)."},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Existen jefes (gerentes, supervisores, etc.) que cuando toman la responsabilidad del \u00e1rea y del equipo, piensan que lleg\u00f3 la hora de hacer lo que siempre quisieron hacer, o hacer aquello para lo que se prepararon, y no tienen en cuenta que su inteligencia es una mas de entre las inteligencias del equipo que comienzan a liderar. No consideran lo que dice Ken Blanchard (escritor estadounidense contempor\u00e1neo): <strong>\u201cNinguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>Hay jefes que piensan que la \u00fanica manera de lograr los objetivos establecidos es diciendo qu\u00e9 hacer, c\u00f3mo hacerlo, cuando hacerlo, y que el equipo responda a esos pedidos (u \u00f3rdenes, muchas veces). Es la manera que aprendieron y la que quiz\u00e1s vieron. Si escuchaste a alg\u00fan jefe diciendo \u201cac\u00e1 venimos a trabajar\u201d o \u201crespetame que soy tu jefe\u201d (u otras del estilo), estamos hablando \u00a0de esos jefes.<\/p>\n<p>La mala noticia para estos jefes es que si bien al trabajo se va a trabajar, nadie puede dejar sus sentimientos y emociones en un casillero en la entrada. Todos los colaboradores contin\u00faan siendo personas, con emociones, motivaciones, problemas personales o con problemas incluso con otros integrantes del equipo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Existen l\u00edderes a los que les importa su gente.<\/strong><\/p>\n<p>Estos l\u00edderes prestan atenci\u00f3n a las emociones y necesidades de sus colaboradores, y al buen estado de las relaciones entre ellos.<\/p>\n<p>Para Daniel Goleman, reconocido como padre de la inteligencia emocional, son \u201c<strong>l\u00edderes afiliativos<\/strong>\u201d (\u201cPrimal leadership\u201d, junto a R.Boyatshi y A.McKee, 2001), derivando la definici\u00f3n del t\u00e9rmino \u201cfilial\u201d, que alude a una relaci\u00f3n padre-hijo. <strong>\u201cFocalizan en las necesidades emocionales de los empleados incluso mas que en los objetivos laborales\u201d<\/strong> dicen estos autores.<\/p>\n<p>Los liderados valoran a estos l\u00edderes y les son leales, porque se sienten <strong>cuidados<\/strong> y <strong>protegidos<\/strong> por ellos; es normal incluso que se sientan mas comprometidos. Y ya sabemos, mayor compromiso deber\u00eda implicar mejores resultados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se comportan estos l\u00edderes a los que les importa su gente?<\/strong><\/p>\n<p>Tienen comportamientos como los siguientes (todos ellos, generadores de compromiso):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Crean y cultivan relaciones con todos sus colaboradores.<\/strong> Parten de lo b\u00e1sico de toda relaci\u00f3n respetuosa (\u201cbuenos d\u00edas\u201d, \u201cpor favor\u201d, \u201cmuchas gracias\u201d), reconocen los esfuerzos y logros de sus colaboradores, como forma de valorizar su trabajo, y hasta buscan conocer sus motivaciones individuales.<\/li>\n<li><strong>Tienen comunicaci\u00f3n abierta y franca con sus colaboradores, a trav\u00e9s de las cuales eval\u00faan sus necesidades, empatizan, dan respuestas.<\/strong> Ejemplos: asistir en la soluci\u00f3n de problemas con otro integrante del equipo; flexibilizar horarios para que pueda atender objetivos o temas personales; mostrar inter\u00e9s por esos objetivos personales (<em>\u201c\u00bfC\u00f3mo te fue en el examen ayer?\u201d<\/em>). Adem\u00e1s, los colaboradores saben que pueden acceder f\u00e1cilmente a su l\u00edder, y ser escuchados.<\/li>\n<li><strong>Buscan conocer si sus colaboradores est\u00e1n a gusto con sus responsabilidades<\/strong>, y producen cambios cuando fuere posible. Incluso pueden ir mas all\u00e1, e intentar conocer sus aspiraciones profesionales.<\/li>\n<li><strong>Se preocupan por la existencia de un buen clima laboral<\/strong>, la existencia de relaciones positivas y colaborativas en el equipo, y la soluci\u00f3n de conflictos entre colaboradores.<\/li>\n<li><strong>Construyen esp\u00edritu de equipo.<\/strong> Creen en que no alcanza con las buenas relaciones entre todos, sino que es necesario que todos se sientan integrados y quieran trabajar en ese equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>L\u00edmite 1: No aceptar desempe\u00f1os inferiores a las expectativas<\/strong><\/p>\n<p>El mayor foco en las personas por sobre el foco en los resultados, podr\u00eda derivar en la tolerancia hacia desempe\u00f1os inferiores a las expectativas, o en la creencia colectiva de que errores repetidos, problemas sin soluci\u00f3n, el no logro de objetivos establecidos, son situaciones aceptables. Esto tendr\u00eda un impacto negativo en los resultados.<\/p>\n<p>El l\u00edder al que le importa su gente, debe saber cu\u00e1ndo se ha llegado al l\u00edmite y comunicar claramente que no est\u00e1 bien ultrapasarlo. Quiz\u00e1s requerir\u00e1 marcar algo el paso, hacer seguimiento, o dar feedback constructivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>L\u00edmite 2: No convertir lo filial en amistad<\/strong><\/p>\n<p>Cuando existe una relaci\u00f3n de amistad entre dos personas que trabajan juntas, y una de ellas toma el rol de l\u00edder de ese equipo, la recomendaci\u00f3n t\u00edpica es <strong>separar las relaciones laboral y personal<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo?:<\/p>\n<ul>\n<li>El l\u00edder deber\u00eda dejar claro que ser\u00e1 necesario separar sendas relaciones;<\/li>\n<li>No hablar de trabajo en las conversaciones como amigos y, viceversa, no hablar como amigos en el \u00e1mbito laboral;<\/li>\n<li>No usar en situaciones laborales informaci\u00f3n privada que uno tenga sobre el otro;<\/li>\n<li>El l\u00edder no deber\u00eda tomar ventaja de la amistad para obtener un resultado laboral;<\/li>\n<li>El l\u00edder no deber\u00eda generar \u201cfavoritismo\u201d con su amigo; entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entonces, si una relaci\u00f3n de amistad preexistente no debiera interponerse en una relaci\u00f3n laboral, con mas raz\u00f3n este estilo filial del l\u00edder no debiera llevar a convertir la relaci\u00f3n laboral en relaci\u00f3n amistosa. Si la qu\u00edmica entre las personas generara esa relaci\u00f3n de amistad, \u00a1hay que volver a las recomendaciones del p\u00e1rrafo anterior!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>L\u00edmite 3: Evitar que alguien \u201ctome el codo cuando le dan la mano\u201d<\/strong><\/p>\n<p><em>En un taller de capacitaci\u00f3n, un participante nos coment\u00f3 que en una ocasi\u00f3n un colaborador de su equipo le solicitaba permiso para llegar mas tarde o retirarse antes porque ten\u00eda un familiar con problemas de salud. Despu\u00e9s de un tiempo, descubri\u00f3 que en realidad ese colaborador estaba instalando un negocio familiar. <\/em><\/p>\n<p>El l\u00edder filial seguir\u00e1 siempre preocup\u00e1ndose por su gente y haciendo lo que est\u00e9 a su alcance para darle importancia a su colaborador como \u201chumano\u201d que es, pero debe cuidar que su bondad no se interprete como \u201cblandura\u201d , dando lugar a excesos o la creaci\u00f3n de situaciones indeseables como las de este caso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Autenticidad<\/strong><\/p>\n<p>Si alg\u00fan l\u00edder considera que agregar algunas preguntas de tipo personal lo convertir\u00e1n en este \u201cl\u00edder filial\u201d, dif\u00edcilmente lo lograr\u00e1. La autenticidad del l\u00edder filial es un ingrediente clave para que sea cre\u00edble por sus liderados\u2026 y \u00e9stos decidan seguirlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Hern\u00e1n R. Rocha<\/strong><\/p>\n<p>Consultor de empresas, facilitador, entrenador, coach<\/p>\n<p>LinkedIn: Hern\u00e1n R. Rocha<\/p>\n<p>Facebook: Hernan R. Rocha \u2013 Soluciones organizacionales<\/p>\n<p>(595) 983 333 929<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Existen jefes (gerentes, supervisores, etc.) que cuando toman la responsabilidad del \u00e1rea y del equipo, piensan que lleg\u00f3 la hora de hacer lo que siempre quisieron hacer, o hacer aquello para lo que se prepararon, y no tienen en cuenta que su inteligencia es una mas de entre las inteligencias del equipo que comienzan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2795,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2790","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2790"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2790\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/versat.ag\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}