{"id":3368,"date":"2022-08-11T14:01:41","date_gmt":"2022-08-11T14:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/versat.ag\/?p=3368"},"modified":"2023-05-25T21:04:26","modified_gmt":"2023-05-25T21:04:26","slug":"segmentacion-de-clientes-por-que-debo-hacerlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/versat.ag\/pt\/segmentacion-de-clientes-por-que-debo-hacerlo\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n de Clientes \u00bfPor Qu\u00e9 Debo Hacerlo?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4217\" src=\"https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/VERSAT.AG-LINKEDIN-PAGE.-1024x412.jpg\" alt=\"segmentaci\u00f3n de clientes\" width=\"840\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/VERSAT.AG-LINKEDIN-PAGE.-1024x412.jpg 1024w, https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/VERSAT.AG-LINKEDIN-PAGE.-300x121.jpg 300w, https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/VERSAT.AG-LINKEDIN-PAGE.-768x309.jpg 768w, https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/VERSAT.AG-LINKEDIN-PAGE..jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/>\r\n<figcaption class=\"wp-element-caption\">segmentaci\u00f3n de clientes en el agro<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena segmentaci\u00f3n de clientes te permite superar muchas dificultades del mercado.<br \/>Como todos sabemos, los \u00faltimos a\u00f1os no han sido f\u00e1ciles para el comercio en el agronegocio. Si consideramos la crisis econ\u00f3mica, adem\u00e1s le sumamos una pandemia que dur\u00f3 pr\u00e1cticamente dos a\u00f1os, de la cual a\u00fan intentamos recuperarnos. Tambi\u00e9n agregamos los conflictos b\u00e9licos que directa o indirectamente terminan afectandonos a todos.<\/span><\/p>\r\n<h3>\u00bfC\u00f3mo la segmentaci\u00f3n de clientes\u00a0puede mitigar el impacto de una crisis econ\u00f3mica?<\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener <strong>foco en el cliente ofreciendo solucciones personalizadas<\/strong> debe ser la estructura b\u00e1sica de cualquier estrategia organizacional. Principalmente en los mercados de granos e insumos agr\u00edcolas, que son tan afectados por factores macroecon\u00f3micos. En estes rubro, no adaptarse no es una opci\u00f3n.<br \/><br \/>Ofrecer soluciones personalizadas es <strong>impoosible sin una buena segmentaci\u00f3n<\/strong>.<br \/>Lleg\u00f3 la hora de replantearse las cosas y ver qu\u00e9 acciones tomar para sobrellevar una crisis y continuar vendiendo, incluso, en los per\u00edodos m\u00e1s dif\u00edciles.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro del \u00e1rea comercial existen varios enfoques que se pueden considerar y para cada una de ellas se pueden establecer distintas estrategias:<\/span><\/p>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3393\" title=\"segmentaci\u00f3n de clientes\" src=\"https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Foto-22-300x69.png\" alt=\"\" width=\"622\" height=\"143\" \/><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener una buena estrategia es muy importante, para poder alcanzar los objetivos propuestos y garantizar la viabilidad del negocio. Teniendo esto en cuenta, surgen las siguientes dudas:<\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\">\r\n<h5><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo tener una estrat\u00e9gia con foco en mis clientes?<\/strong><\/h5>\r\n<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">\r\n<h5><strong>\u00bfC\u00f3mo tener informaci\u00f3n real de mis clientes?<\/strong><\/h5>\r\n<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">\r\n<h5><strong>\u00bfC\u00f3mo garantizar la adaptabilidad de esta estrat\u00e9gia?<\/strong><\/h5>\r\n<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">\r\n<h5><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer que mi equipo tenga adhesi\u00f3n a la estrat\u00e9gia?<\/strong><\/h5>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hablemos ahora m\u00e1s especificamente sobre l<\/span><b>a segmentaci\u00f3n de clientes.\u00a0<\/b><\/p>\r\n<h3><strong>Segmentaci\u00f3n de clientes es parte de la solucci\u00f3n<\/strong><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de <\/span><b>segmentaci\u00f3n de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a lo que nos referimos b\u00e1sicamente es a separar a los clientes y agruparlos teniendo en cuenta sus diferentes necesidades y preferencias. Al hacer esto, la empresa puede adaptar y orientar mejor sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de cada segmento.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Segmentar<\/strong> clientes y definir metas ni siempre es tarea f\u00e1cil, veamos algunas dificultades que muchas empresas pueden enfrentar y c\u00f3mo podemos solucionarlos.<\/span><\/p>\r\n<h3><b style=\"font-size: 28px;\">1. Falta de informaci\u00f3n<\/b><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desconocer datos importantes sobre tus clientes (el potencial de compra, \u00e1rea productiva, el porcentaje de participaci\u00f3n, nivel de tecnolog\u00eda, cultura etc). Esta es la receta para generar problemas que pueden dificultar lograr objetivos de ventas.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener la informaci\u00f3n adecuada sobre tus clientes puede ayudarte a definir las mejores estrategias para lidiar con ellos. Tengas en cuenta el potencial de compra y los esfuerzos necesarios para retenerlos. Como podemos ver en el siguiente gr\u00e1fico:<\/span><\/p>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3394 aligncenter\" src=\"https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Foto-2-300x192.png\" alt=\"\" width=\"599\" height=\"383\" \/><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que puedas definir qu\u00e9 datos son esenciales para lograr tus objetivos. En base a eso tomar acci\u00f3n. Algunas formas de recopilar informaci\u00f3n pueden ser: llamadas telef\u00f3nicas, visitas t\u00e9cnicas, intercambios. Adem\u00e1s, puedes ofrecer algo a cambio de sus datos como suscripciones a correos de nuevos productos, promociones, sorteos, etc.<\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><b>2. No tener un perfil del cliente ideal<\/b><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSabes qui\u00e9nes son tus clientes ideales? \u00bfAlguna vez has escuchado hablar del perfil del cliente ideal? Si tu respuesta es no, aqu\u00ed te contaremos lo que necesitas saber sobre el tema.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder calificar y saber qui\u00e9nes son tus clientes ideales, primero es necesario que tengas tu ICP (<\/span><b><i>I<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">deal <\/span><\/i><b><i>C<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">ustomer <\/span><\/i><b><i>P<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">rofile<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), es decir, tu <\/span><b>Perfil del Cliente Ideal.\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><b>Perfil del Cliente Ideal, o ICP,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se refiere al perfil de clientes que tienen las caracter\u00edsticas y problemas adecuados que tu producto o servicio busca y puede resolver.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para armar tu <\/span><b>ICP <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">es indispensable poder responder a estas preguntas:<\/span><\/p>\r\n<ol>\r\n<li><strong>\u00bfEl cliente tiene un problema o reto que mi oferta resuelve?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>\u00bfEl cliente comparte valores con mi empresa?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>\u00bfEl cliente cuenta con los recursos para invertir en mis soluciones?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>\u00bfEl cliente es quien toma las decisiones de compra?<\/strong><\/li>\r\n<li><strong>\u00bfEl cliente tiene h\u00e1bitos y preferencias identificables?\u00a0<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no puedes responder a estas preguntas, quiz\u00e1s debas volver al punto anterior y recaudar m\u00e1s informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez logres tener tu <\/span><b>ICP <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ser\u00e1s capaz de <\/span><b>segmentar a tus clientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y tomar acci\u00f3n para cada grupo. Por ejemplo, si tienes un cliente con bajo potencial de compra, pero que tiene mucha facturaci\u00f3n, quiz\u00e1s lo tengas que volver a calificar. Si el cliente tiene un gran potencial de compra y buena facturaci\u00f3n, la estrategia es retener.<\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><b>3. Falta de estrat\u00e9gias personalizadas<\/b><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A todos nos ha pasado que, en alg\u00fan momento, hemos recibido publicidad de productos no deseados, que poco o nada tienen que ver con nuestros intereses, o recibimos correos robotizados sin ninguna emoci\u00f3n o calidez. Recibir correos como estos, hace que cada vez m\u00e1s personas ya no quieran ni abrirlos.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cantidad de correos que hoy en d\u00eda recibimos es bastante grande, por eso es muy importante que sepas llamar la atenci\u00f3n de tus clientes y conseguir que abran el mensaje. Tener contenido personalizado, no solo aumenta la posibilidad de visualizaci\u00f3n sino tambi\u00e9n mejora la fidelidad de marca y la conexi\u00f3n entre los consumidores y tu empresa, lo que a su vez pueden mejorar las oportunidades de compra.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 te puede ayudar? Una vez m\u00e1s, datos. Como ya mencionamos en varias ocasiones para establecer buenas estrategias es importante contar con una buena <\/span><b>base de datos sobre tus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: su cumplea\u00f1os, sus hobbies, sus temas de inter\u00e9s, equipo de f\u00fatbol, prefiere perros o gatos, tiene hijos, etc. toda informaci\u00f3n es importante a la hora de crear estrategias personalizadas que cultiven y fidelicen a tus clientes.<\/span><\/p>\r\n<h3><b>4.<\/b><b>Datos descentralizados o desorganizados<\/b><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ocasiones las empresas s\u00ed cuentan con informaci\u00f3n sobre sus clientes, pero al no tener una buena herramienta de gesti\u00f3n, los datos est\u00e1n totalmente desorganizados o, a\u00fan peor, una sola persona tiene acceso a ellos.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al trabajar de esta forma la empresa se expone a ciertos peligros como:\u00a0<\/span><\/p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vulnerabilidad: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">si la \u00fanica persona que tiene acceso a los datos de los clientes sale de la empresa, puede llevarse consigo toda esa importante informaci\u00f3n, incluso a los clientes.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Metas irreales:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la p\u00e9rdida u omisi\u00f3n de alguna informaci\u00f3n relevante puede distorsionar el resultado de la evaluaci\u00f3n del cliente y el an\u00e1lisis de la estrategia, haciendo que las metas de ventas no sean reales y que las estrategias no sean las m\u00e1s adecuadas.\u00a0<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Qu\u00e9 sistema puedo usar para hacer la segmentaci\u00f3n de clientes?<\/strong><\/span><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>O <a href=\"https:\/\/versat.ag\/pt\/crm\/\"><strong>Versat CRM<\/strong><\/a> te permite gestionar los datos de tus clientes de manera f\u00e1cil. Al momento de planificar las <strong>metas de ventas<\/strong> por cliente, el vendedor puede hacerlo por la plataforma. En caso de tener a un gerente comercial, este queda en el control de la informaci\u00f3n que el vendedor le pueda brindar.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso, <strong><a href=\"https:\/\/versat.ag\/pt\/crm\/\">Versat CRM<\/a><\/strong> puede facilitar el trabajo del gerente comercial al hacer una<strong> planificaci\u00f3n de metas por cliente. <\/strong>No son necesarias largas horas de reuniones con los vendedores para sacar informaci\u00f3n. Esto no solo facilita y agiliza su gesti\u00f3n, sino tambi\u00e9n permite definir objetivos de forma m\u00e1s acertada.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, el CRM de Versat es totalmente en la nube, es decir que puede <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">brindar agilidad y seguridad. Tambi\u00e9n te permite acceder a la informaci\u00f3n en cualquier momento y desde cualquier lugar.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Versat es una empresa que desarrolla soluciones en la Nube. Si deseas conocer m\u00e1s sobre <\/span><b>soluciones para gesti\u00f3n de ventas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>segmentaci\u00f3n de tus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<strong><em> <a href=\"https:\/\/wa.me\/595212386870?text=Ol\u00e1.Gostariadefalarcomaequipecomercial\">haz clic para hablar con nuestro equipo de expertos.<\/a><\/em><\/strong><\/span><\/p>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-3353 aligncenter\" src=\"https:\/\/versat.ag\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Captura-de-Pantalla-2022-07-25-a-las-12.40.01-300x116.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"116\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una buena segmentaci\u00f3n de clientes te permite superar muchas dificultades del mercado.Como todos sabemos, los \u00faltimos a\u00f1os no han sido f\u00e1ciles para el comercio en el agronegocio. 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