Carta al CEO: podes confiar en un backup?
Creo que la gran mayoría de los empresarios son conscientes de la importancia del resguardo de las informaciones de la empresa. Pero, veo muchas empresas, de gran porte inclusive, sufriendo la perdida de datos, como por ejemplo, el banco de datos de su sistema de gestión o planillas y documentos importantes. Entonces, por quê eso ocurre mismo cuando se tiene un procedimiento de backup (cópia de seguridad de la información)?
Backup’s pueden fallar
Un buen plan de contingência y disponibilidad de la información va mucho mas allá de una simple cópia de seguridad. El plan ideal involucra, por ejemplo, mantener una infraestructura geograficamente redundante, o sea, ante un evento de catástrofe (como incêndio, desbordamiento y otros) debe ser posible restaurar los datos y la operación de la empresa en otro local. Pero, todavia eso no es suficiente. El punto que quiero llegar es que, mismo el mejor plan de contingência puede fallar en el momento que mas precisamos de el. Imagine que su equipo necesite restaurar un banco de datos desde una cópia de seguridad pero en ese momento descubre que havia una problema en el software responsable por el backup o en los medios utilizados. Qué usted haría en este caso? Demitir los responsables no va solucionar el problema, y la empresa en ese momento perdió uno de sus activos mas valorosos: sus datos.
¿Entonces qué hacer?
Usted ya debe haber visto en una película, o incluso en la vida real, una simulación de incendio en un edifício, donde el cuerpo de bomberos es accionado y el edificio evacuado, con el objetivo de testar los procedimientos de emergência. Calma, no estoy diciendo que debas simular un incendio en tu empresa. Mi sugerencia es crear un procedimiento de teste de contingência, donde periodicamente se simule la perdida de informaciones críticas al negocio, para comprobar si el plan de contingência está funcionando.
Aqui en Versat tenemos una persona en el equipo responsable por realizar una simulación una vez por mes y enviar a su supervisor imágenes que demuestran si la prueba ha tenido éxito o no. El supervisor por su vez, tiene en su agenda (google calendar) un alerta en el dia 10 de cada mês para recordar que hasta ese día el procedimiento debe haber sido ejecutado. Lo importante es que la persona que acepta la prueba no sea la misma que la ejecuta.
Consideraciones Finales
En mi punto de vista, estas medidas son indispensables cuando la empresa todavía trabaja con infraestructura propia, aunque sea en nube privada. Pero ya no son necesarias cuando los datos en cuestión se alojan en una plataforma SaaS (sistema por servicio), como es el Versat ERP, Office 360, G Suite y otros. En este caso el proveedor del servicio es el responsable de la contingencia y es el principal interesado en mantener la operación, pues, como los datos de sus usuarios están centrados en una base de datos única, una eventual pérdida de información podría significar la pérdida de todos clientes. Por otro lado, el proveedor SaaS es un experto en el tema, entonces nada mejor que delegar esa responsabilidad, así como delegamos el transporte de dinero a una empresa de seguridad o la custodia del mismo a un banco. Con eso también, la empresa mantiene el enfoque en su actividad de negocio.
Por Elvis Zoz | Versat founder & CEO
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